Eesti Muuseumid -blogia ja verkkokauppaa hallinnoi Muuseumirotid OÜ, rek.nro 17249620.
Muuseumirotid OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Muuseumirotid OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle maksujenvälittäjälle Montonio AS:lle.
Maksut vastaanotetaan euroissa. Maksutapoina ovat Mononion tarjoamat pankkiliittymät, pankkisiirto ja luottokorttimaksut.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, kirjoita meille osoitteeseen tere@eestimuuseumid.ee tai soita puh. +372 58 470702 (ma-pe 9-17).
Tilaaminen verkkokaupastamme on helppoa ja kätevää:
1. Valitse ensin tuotteet/palvelut ja lisää ne ostoskoriin. 2. Tee tilaus. Muista lisätä yhteystietosi. 3. Maksa ostos Mononion maksulinkkien kautta.
Palveluntarjoaja on Muuseumirotid OÜ, rek.nro 17249620. Vastaanotamme maksuja: pankkiliittymällä ja luottokortilla maksaminen, tilisiirto. Maksut vastaanotetaan euroissa.
Ostoskorin kokoaminen
Valitse ensin sinua kiinnostavat palvelut ja lisää ne ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei vielä velvoita sinua ostamaan niitä. Voit vapaasti muokata ostoskorin sisältöä.
Tilauksen tekeminen
Syötä tilauslomakkeen kenttiin yhteystietosi. Palveluista voit maksaa heti tilauksen tekemisen jälkeen verkkopankissa. Palvelu- tai tuotetilaus ohjataan täytettäväksi tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Maksaminen
Maksun voit suorittaa verkkopankissa, luottokortilla, ennakkomaksuna tai laskulla. Kaikki liiketoimet ja maksujen käsittely tapahtuvat Mononion turvallisen palvelun kautta.
Hinnat
Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppusumma on tuotteiden yhteishinta ostoskorissa. Tuotteiden hinnat voivat ajoittain muuttua. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta.
Toimitus
Toimitus Virossa. Toimitamme tuotteet Omniva, DPD ja Itella SmartPOST -pakettiautomaatteihin sekä kuriiripalveluna kotiin.
DPD-pakettiautomaatti ja pakettikauppa 3,50 € DPD toimittaa tilauksesi 2-3 arkipäivän kuluessa. Virossa on yhteensä 114 ympäri vuorokauden auki olevaa DPD-pakettiautomaattia. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista ja sen sijainnista tekstiviestillä ja sähköpostilla.
Omniva-pakettiautomaatti 3,50 € Tuotteet saat käsiisi keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta sähköpostiisi. Virossa on eri sijainneissa yhteensä 181 ympäri vuorokauden auki olevaa Omniva-pakettiautomaattia.
Itella SmartPOST 3,50 € Tuotteet saat käsiisi keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta sähköpostiisi. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista ja paketin sijainnista tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
Kuriiri 6,90 € Tilattu tuote toimitetaan kuriirilla tilaukseesi merkittyyn osoitteeseen keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
Palautukset
Ostosta luopuminen
Jos ostettu tuote ei sopinut sinulle ja haluat palauttaa sen, ilmoita siitä asiakaspalveluumme sähköpostilla tere@eestimuuseumid.ee. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
Kaikkiin tuotteisiin sovelletaan 14 päivän palautusoikeutta tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön ja pakkauksessa/etiketit kiinni. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Palautuksen voit tehdä postitse tai tuomalla tuotteen toimistoomme osoitteeseen Pärnu mnt 146, Tallinna. Palautuksen postikuluja ei korvata. Tuotteen palautuskustannukset maksaa ostaja, ellei palautuksen syy ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Puutteet ja valitukset
Tuote on puutteellinen, jos se ei vastaa myyjän ilmoittamia ominaisuuksia. Jos huomaat tuotteessa puutteen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sähköpostilla tere@eestimuuseumid.ee.
Takuu
Kaikilla myymillämme tuotteilla on 2 vuoden takuu valmistus- ja materiaalivirheitä vastaan. Takuu ei kata tuotteen normaalia kulumista eikä vikoja, jotka johtuvat tuotteen väärästä käsittelystä tai huollon puutteesta.
Asiakastuki
Kaikissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: Sähköposti: tere@eestimuuseumid.ee Puhelin: +372 58 470702 (ma-pe 9-17)
Eestimuuseumid.ee verkkokauppa ei vastaa kuluttajan syystä tuotteessa ilmenneistä puutteista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen epäasianmukaisesta säilytyksestä tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä. Tuotteen vaatimusten vastaisuudesta tai puutteista ilmoita sähköpostilla tere@eestimuuseumid.ee.
Reklamaatio tuotteen vaatimusten vastaisuudesta tai puutteesta on esitettävä kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta. Kaikki reklamaatiot käsitellään ja kuluttajaan otetaan yhteyttä ensimmäisessä mahdollisessa tilaisuudessa, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
Kuluttajalla on oikeus vaatia Eestimuuseumid.ee-verkkokaupalta ostohinnan alentamista tai sopimuksen irtisanomista ja rahojen palauttamista, jos verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu, tai Eestimuuseumid.ee-verkkokauppa ei ole poistanut puutetta kohtuullisessa ajassa.
Riitojen ratkaiseminen Kuluttaja voi valituksia ja vaatimuksia esittää sähköpostilla tere@eestimuuseumid.ee. Riitoja ratkaisee Viron kuluttajariitalautakunta (Tarbijavaidluste komisjon). Lisätietoja: https://komisjon.ee
